Frais d´expédition et de livraison

Livraison en Allemagne

  • Envoi contre facture payable dans les 10 jours après réception de la marchandise ou paiement avec carte de crédit (Mastercard / Visa)
  • Frais d’expédition : EUR 3.20
  • La marchandise reste la propriété de MrLens jusqu´au paiement complet de la facture. En cas de retard de paiement nous nous réservons le droit de facturer des frais de rappel de CHF 10.00. Les frais de poursuite éventuels sont à la charge du client.

Livraison à l’étranger

  • Envoi contre prépaiement ou paiement avec carte de crédit (Mastercard / Visa)
  • Frais d’expédition Europe, jusqu’à 2 kg : EUR 9.00 (Suisse EUR 15.00)
  • Frais d’expédition autres pays, jusqu’à 2 kg : EUR 15.00
  • Les produits d´entretien ne peuvent pas être expédiés à l´étranger (frais d´expédition trop élevés)

Délai de livraison

  • Le délai de livraison est indiqué pour chaque produit individuellement.
  • MrLens fait de son mieux pour livrer plus vite, mais nous ne pouvons pas garantir le respect des délais de livraison.
  • En cas de commande de plusieurs articles ayant des délais de livraison différents, la livraison se fera en une seule fois. Pour les cas urgents, vous pouvez demander une livraison partielle par écrit ou par téléphone.

Garantie de remboursement

  • Nous vous accordons une garantie de remboursement de 5 jours sur les lentilles de contact dans leur emballage d´origine non ouvert et non endommagé. La date du cachet postal fait foi. Un crédit ne peut vous être accordé que si l´emballage nous parvient dans son état d´origine et accompagné d´une copie de la facture .

Retours / Echange

  • Le client vérifie dès réception de l´envoi si la marchandise correspond à sa commande. Des réclamations ne sont acceptées qu´au plus tard 5 jours après réception de la marchandise. Des emballages ouverts ne peuvent pas être retournés ni échangés.
  • Les lunettes de soleil, les parfum et touts les produits cosmetique ne peuvent pas être échangées.
  • Les lentilles de contact non conformes doivent être stockées dans un récipient pour lentilles approprié et retournées dans un emballage blister (ou dans le récipient en verre original pour les lentilles de contact annuelles) avec une copie de la facture afin que nous puissions faire suivre la réclamation au fabricant. Aucune réclamation ne peut être traitée pour des lentilles sèches car une recherche de défaut chez le fabricant n´est pas possible. Aucun remplacement de la marchandise ne sera accepté.
  • Les retours doivent être affranchis, les frais de port sont à la charge du client.
  • Veuillez svp envoyer vos retours à l’adresse suivante :

    MrLens International GmbH
    Postfach 2483
    36243 Niederaula
    Allemagne

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